お客様からのご要望&改善事例

improvement plan

+plus Hospitality Project

さらなる”癒し”と”感動”を求めて

ケイエスジャパンでは、お客様からいただいたご意見やご要望をもとに
新しいサービスを創出する取り組みを続けています。
このページではその一例をご紹介いたします。

ご要望

新型コロナウイルスへの感染が不安です。ホテルは安全でしょうか?

改善案

この度ケイエスグループ全店において、
ロビー・廊下などの館内共用部、及び客室内すべてに、
ウイルス除去剤「シュフレQUICK」を導入し、
除菌・ウイルス除去の徹底を実施すると共に、
従業員の手洗い・うがいの徹底をしております。
お客様の健康と安全を考慮し、従業員がマスクを着用して業務にあたる場合がございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルZEN町田店 支配人
ご要望

サウナ内に砂時計を置いて欲しいです。

改善案

お客様のご要望にお応えして、サウナ内に砂時計を設置しました。

今後とも宜しくお願い致します。

ホテルZEN町田店 支配人
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